Perkenalkan dirimu dan latar belakangmu
Perkenalkan saya Gheffira Nur Hashifah biasa dipanggil Fira, seorang Bank Teller di Bank Syariah Indonesia (BSI). Saya alumni Diploma 3 dari Universitas Trisakti jurusan Keuangan dan Perbankan Syariah pada tahun 2022. Sebelumnya saya sempat magang di BSI sebagai back office selama 3 bulan. Untuk magang ini memang merupakan sebuah program dari kampus yang wajib dilaksanakan untuk setiap mahasiswa(i) D3 jurusan Keuangan dan Perbankan Syariah.
Bagaimana proses seleksi yang untuk posisi Bank Teller di BSI?
Berawal dari proses pendaftaran magang yang pada awalnya saya datang langsung ke kantor cabang BSI terdekat (domisili) untuk mengantarkan berkas administrasi seperti surat keterangan dari kampus dan CV. Beberapa pekan kemudian dipanggil untuk interview. Setelah diterima untuk magang, saya ditempatkan pada posisi back office. Jadi proses seleksinya cukup singkat dan tidak terlalu bertele-tele.
Setelah selesai magang dan menyelesaikan kuliah, saya kembali mengajukan lamaran sebagai Bank Teller di Bank Syariah Indonesia di cabang yang berbeda dengan tempat saya magang sebelumnya. Mirip dengan proses seleksi pada saat magang, tahap pertama penyetoran berkasi seperti CV, Ijazah, transkrip nilai, mengisi formulir dll. Setelah lulus seleksi berkas, akan lanjut ke tahap interview bersama Branch Operation Service Management (BOSM). Selanjutnya diadakan tes psikotes yang nantinya akan menentukan apakah cocok menjadi Bank Teller atau tidak. Jika lulus tes psikotes, akan memasuki masa training untuk menjadi Bank Teller.
Bagaimana pengalamanmu ketika bekerja sebagai Bank Teller di BSI?
Untuk pengalaman tentunya sangat banyak. Semua yang saya pelajari waktu kuliah benar-benar saya gunakan pada saat magang dan menjadi Bank Teller. Rasanya sangat senang apa yang saya pelajari di kuliah bisa saya terapkan di dunia kerja. Pada saat magang saya sempat ditempatkan di divisi marketing yang terbagi lagi ke dalam beberapa bagian, salah satunya marketing mikro yang menggunakan akad murobahah, Small Medium Enterprise (SME) yang merupakan pembiayan untuk usaha menengah ke atas, dan pembiayaan konsumer (jual-beli). Pengalaman yang sangat berharga dan berkesan karena pada saat kuliah cuma dapat teori, tapi pada saat magang akhirnya bisa praktek secara langsung di dalam real case.
Selama saya magang, saya juga bisa mengakses website/sistem kerja di BSI yang di mana pengalaman ini sangat membantu saya pada saat di kontrak untuk menjadi Bank Teller. Menjadi Bank Teller juga tentunya tidak mudah, saya diajarkan untuk bagaimana melayani nasabah, handling complain, pencairan cek, kliring (transaksi di atas 100 juta), cekatan dan juga harus teliti dalam bekerja. Mengahadapi customer dari berbagai kalangan dan usia juga menjadi tantangan tersendiri buat saya. Harus sabar, ramah, dan tenang dalam menghadapi customer.
Apa saja tugas utama dan lingkup kerja mu sebagai Bank Teller di BSI?
Pada saat magang tugas saya cukup banyak karena memang saya diberikan kesempatan untuk mencoba setiap divisi yang ada di BSI tempat saya magang. Untuk tugas utama saya sendiri:
Pada saat menjadi Bank Teller tugas saya antara lain :
Karena kita adalah front liner, kita harus bisa melayani nasabah. Hampir sama dengan Customer Service, bedanya untuk Bank Teller berfokus pada keuangan seperti nasabah ingin menabung, setor dan tarik tunai, transfer, pembayaran tagihan
Menurutmu, apa saja hal yang kamu sukai sebagai Bank Teller di BSI?
Menurutmu, apa saja hal yang kamu kurang sukai /kekurangan sebagai Bank Teller di BSI ?
Sebenarnya untuk yang saya kurang sukai atau kekurangan sebagai teller tidak ada namun harus diperhatikan adalah kondisi mood, seorang bankir walaupun moodnya sedang tidak bagus harus tetap profesional ramah dan senyum di depan nasabah
Gaji dan Benefit Bank Teller di BSI
Untuk yang magang di kantor cabang seperti saya, tidak mendapatkan salary. Namun untuk yang magang di kantor pusat, biasanya mendapatkan salary dengan range 1-2 juta. Untuk Bank Teller dengan kontrak 3 tahun, salary yang didapatkan berada di kisaran 3-5 juta.
Bagaimana jenjang karir sebagai Bank Teller di BSI?
Untuk jenjang karir tentu ada, tapi itu tergantung lagi dengan kantor cabangnya. Ada kesempatan untuk memperpanjang kontrak dan mejadi Teller Senior atau pun jika ada lowongan sebagai CS maka teller juga diberikan kesempatan untuk melamar pada posisi CS yang nantinya akan menjadi pegawai tetap. Tidak hanya untuk posisi CS namun seorang teller juga diberikan kesempatan sebagai salah satu dari tim marketing.
Saran untuk para Fresh Grad/Mahasiswa yang ingin apply sebagai Bank Teller di BSI
Bagi kalian fresh graduate yang ingin apply sebagai teller di Bank Syariah Indonesia yaitu kalian harus memiliki skill ketelitian karena kita tidak hanya memegang uang namun bisa menjaga dan mengelola agar uang di cabang tidak kurang maupun lebih. Walaupun kalian belum memiliki pengalaman tetap bisa apply karena nantinya akan diberikan masa training sebelum menjadi teller. Skill lain yang harus kalian punya yaitu komunikasi karena beda nasabah terkadang beda juga cara kita berkomunikasinya. Jika kalian pernah magang di bank syariah gunakan waktu sebaik mungkin untuk mendapatkan ilmu dari sana yang nantinya akan berguna dan bisa kalian aplikasikan pada saat bekerja di bank syariah lainnya, dan apabila yang belum pernah melamar di bank syariah pun juga tidak masalah asalkan kalian memiliki tekad yang tinggi untuk terus belajar mengenai perbankan syariah karena bank syariah memiliki akad-akad tertentu pada produknya tersendiri.
Apply ke berbagai lowongan pekerjaan untuk Fresh Grad!