Adhini Bintang Pramesti

Perkenalkan dirimu dan latar belakangmu 

Perkenalkan nama aku Adhini Bintang Pramesti, biasa dipanggil Bintang. Aku mahasiswi jurusan Administrasi Bisnis di Universitas Diponegoro angkatan 2019. Saat ini aku lagi intern di Ruangguru sebagai Business Operations Intern. Aku emang tertarik di bidang Business Development dan Business Operations yang mana kedua bidang tersebut masih berkaitan dengan jurusan aku. 

Bagaimana kamu bisa dapat internship ini dan bagaimana proses seleksinya?

Awalnya waktu semester 5 itu aku ngerasa bosen kuliah terus, akhirnya aku coba cari-cari intern dan nemu salah satu program internship Ruangguru, yaitu Learning Acceleration Program (LEAP) Batch 2. Untuk seleksinya kurang lebih sama kaya seleksi pada umumnya, mulai dari apply di website, CV screening, interview HR, interview user, dan lanjut offering. 

Faktor yang menjadi pertimbangan aku buat apply di posisi sekarang ini yang paling utama yaitu aku mau cari experience dan pengen involved juga di real company project. Karena menurut aku kalau cuma dari kuliah atau teori doang itu gak cukup, jadi aku pengen melakukan sesuatu yang nyata. 

Bagaimana pengalamanmu ketika bekerja sebagai Business Operation Intern di Ruangguru?

Menurut aku intern di Ruangguru ini sesuai sama apa yang ditawarkan dari awal. Aku merasa ekspektasi aku terpenuhi dan aku juga mempunyai 1 mentor yang emang tiap harinya itu intens kerja bareng aku. Selain itu juga user dan mentor aku sering memberi saran dan feedback, jadi bener bener definisi learning acceleration. Bukan hanya kerja, tapi aku juga diberi ruang untuk belajar dulu apa yang aku butuhkan. Untuk jam kerja, aku itu kerja dari jam 09.00 sampai 17.30, di hari Senin sampai Jumat.

Ceritakan mengenai training/pelatihan yang kamu dapatkan di posisi ini!

Training di Ruangguru itu dilakukan tiap bulan dimana aku bisa dapet training dengan topik yang berbeda-beda, sesuai dengan apa yang ingin kita pelajari bahkan di luar posisi yang kita jalani sekarang. Selain training, di Ruangguru juga ada mentoring dimana kita bertemu dengan user secara one on one. Banyak saran dan feedback yang user kasih saat mentoring tersebut dan akupun bisa ngasih masukan hal yang sekiranya ingin disampaikan ke user aku. Selama program LEAP, aku juga dapet voucher untuk bisa redeem 2 kelas Skill Academy, contoh kelasnya seperti excel, public speaking, dan lain lain.

Apa saja tugas utama dan lingkup kerja mu sebagai  Business Operation Intern di Ruangguru?

Untuk bisnisnya aku ada di bagian Brand Academy yang offline, Brand Academy ini bisa dibilang seperti bimbel konvensional tapi versi Ruangguru. Sebenarnya di dalam Business Operation ini terbagi lagi jadi beberapa team. Aku sendiri ada di posisi sales and marketing team. Selama 4 bulan kemarin itu aku fokus di sales dan aku megang 2 sales project, yaitu cashback dan referral. Tujuan 2 sales project ini yaitu untuk meningkatkan penjualan perusahaan. Aku handle 2 sales project ini di bagian pengolahan data, mulai dari data masuk, pencairan dana, sampai after sales project seperti adanya komplain atau pertanyaan mengenai progress, dan lain lain. 

Selain sales project, aku juga involved di pricing process, dimana aku melakukan research tentang competitor, yang kemudian outputnya berupa penentuan harga yang akan kita gunakan. Untuk marketingnya sendiri, sekarang aku lebih fokus untuk handle social media and content operation. 

Challenge/ tantangan yang pernah dihadapi?

Yang menurut aku menjadi tantangan itu dalam proses pencairan dana karena kita tahu kalau masalah keuangan merupakan hal yang sensitif bagi beberapa orang. Dalam proses pencairan dana itu pasti ada beberapa orang yang komplain. Entah itu nanya progress atau ada yang salah input. Cara mengatasi kalau ada yang komplain itu tentunya harus komunikatif dan juga menurunkan emosi atau ego.

Menurutmu, apa yang kamu sukai dan kurang kamu sukai di posisi ini?

Aku suka banget dari program-program dan benefit yang ditawarkan Ruangguru. Selain itu para intern juga diberi ruang untuk kita beradaptasi, terutama user yang sabar banget dan mau ngajarin secara perlahan. Jadi menurut aku lingkungan kerja di Ruangguru itu sangat mendukung untuk berkembang. Kalau buat hal yang aku kurang sukai, karena setiap harinya in touch sama data dan file-file sheet, kadang aku merasa monoton dan jenuh aja sih. Tapi, mentor dan user aku selalu terbuka dan kasih kesempatan kalau aku pengen dilibatkan di project team lain, mereka pasti akan support. Jadi, beberapa kali, aku juga bantu-bantu project team lain juga. Itu sih yang aku suka dari Ruangguru, bener-bener open to all opportunities and supportive!

Gaji dan Benefit sebagai Business Operation Intern di Ruangguru?

Untuk gaji menurut aku sudah memenuhi ekspektasi dan kalau aku research dari company atau program lain juga gaji yang aku terima saat ini wajar bahkan bisa dibilang lebih untuk anak intern seperti aku. Benefit lain yang aku dapat itu berupa kelas-kelas pengembangan yang memang dibutuhkan selama internship dari segi ilmu atau teorinya.

Saran untuk para Fresh Grad/Mahasiswa yang ingin apply sebagai Business Operation Intern di Ruangguru?

Pertama, prepare dulu baik dari CV, interview, dan proses-proses seleksi lainnya. Jangan lupa bekali diri dengan pengalaman seperti pengalaman organisasi, kepanitiaan kampus, dan lain-lain. Kamu juga harus mengenal diri sendiri, minat dan passion kamu itu di bidang apa, dan keinginan belajar kamu di bidang apa. Selain itu juga prepare mental juga gak kalah penting, apalagi bagi kita yang masih kuliah, karena tanggung jawab kita terbagi dua antara kuliah dan internship. Kalau menurut aku, antara dua itu gak ada yang bisa dikesampingkan, dua-duanya sama pentingnya. Mungkin dalam waktu-waktu tertentu bisa salah satu dari itu dikesampingkan berdasarkan skala prioritas yang telah kamu buat. Tapi, ketika kamu diterima intern di salah satu company dan company tersebut memberikan benefit maka kamu harus memberikan feedback berupa komitmen dan perform your best.

Sharing is caring, yuk berbagi pengalaman kamu bekerja sebagai Fresh graduate dan internship via link ini. Kamu juga bisa apply ke lowongan kerja yang tersedia disini.